Erken Borç Kapatması Sonrası Kartım Bilgi Almadan İptal Edildi

İş Bankası Maximum kredi kartımı bir süre önce yapılandırmaya sokmuştum. Daha sonra faize girmemek için elimdeki parayı toparlayıp, yapılandırmayı da beklemeden Mayıs ayında tüm borcumu toplu olarak kapattım. Ancak toplu ödemeyi yaptığım günün ertesi günü kartımın iptal edildiğini öğrendim.

Çoluk çocuğumuz varken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan kartımın bu şekilde iptal edilmesini kabul edemiyorum. Biz borcumuzu erkenden kapatıp bankaya olan yükümlülüğümüzü yerine getirdik, buna rağmen kartı kullanmaya devam etmek isterken tamamen kapatılması mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın iptal edildiğini ve tekrar açılmayacağını söylediler, herhangi bir çözüm yolu da sunulmadı. Borcunu erkenden kapatan bir müşteri olarak cezalandırılıyormuşum gibi hissettiriyor.

İş Bankası’ndan, iptal edilen Maximum kartımın en kısa sürede aynı limitle tekrar aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.