Ek Hesap Yapılandırma Şartı Olarak 45 Gün Gecikme Talebi Ve Faiz Mağduriyeti

Uzun süredir İş Bankası maaş müşterisiyim ve ek hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ek hesabımı yapılandırarak taksitlendirmek ve düzenli şekilde kapatmak istiyorum; ancak banka, bunun için ek hesabın en az 45 gün gecikmeye düşmesi gerektiğini söylüyor. Ben her ay maaşımı İş Bankası üzerinden aldığım ve hesabıma düzenli para girişi olduğu için ek hesap gecikmeye düşmüyor ve bu gerekçeyle yapılandırma yapılmıyor.

Yaklaşık 5–6 aydır ek hesabımı yapılandırmak için uğraşıyorum; ancak ne şubelerden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmuyor. Maaşım yattığı anda ek hesaptan otomatik tahsilat yapılıyor, bu nedenle yapılandırma şartı olan gecikme durumu hiçbir zaman oluşmuyor ve ben her ay sadece faize mahkûm ediliyorum. Ek hesabımı kapatmak ya da makul bir şekilde yapılandırmak isterken, bana sürekli faiz ödetildiğini düşünüyorum.

Maaş müşterisi olmama rağmen hiçbir alternatif çözüm sunulmaması ve talebimin sürekli reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ek hesabımın, gecikme şartına bağlanmadan, talebim doğrultusunda makul taksitlerle yapılandırılmasını ve bu süreçte işlemiş yüksek faiz yükünün de yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Ben bankaya, ödemelerimi ve harcamalarımı EFT mi, havale mi İş Bankası üzerinden yapmak istediğimi, ama bunu yapamadığım için üzüldüğümü de belirtiyorum. Bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor; ben anında maaşımı farklı bir banka hesabına aktarmak zorunda kalıyorum.