Ek Hesap Blokajı Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti

Maaş hesabım Aralık 2025’te İş Bankası’nda açıldı ve banka bana 50.000 TL limitli bir ek hesap tanımladı. Her ay bu ek hesap için faiz kesintisi yapılıyordu. Geçtiğimiz nisan ayında ek hesabın faizini, hesabımda para olmadığı için geç yatırdım. Bunun üzerine tarafıma hiçbir bilgilendirme, SMS veya uyarı yapılmadan ek hesabım kullanıma kapatıldı, hesabıma yatan her para, maaşım da dahil, otomatik olarak borca çekilmeye başlandı ve banka ek hesabı fiilen kullanamıyor olmama rağmen günlük faiz işletmeye devam ediyor.

Şu an ek hesabımın limiti 50.000 TL, net bakiye -27.305 TL, kullanılabilir ek hesap bakiyesi 0 TL, ek hesap ana para borcu 27.305,80 TL, ek hesap toplam borç tutarı ise 29.200,09 TL olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma şube tarafından bloke konulduğu ve konuyu şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak herhangi bir yazılı gerekçe, açık bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadan maaş hesabıma bu şekilde bloke konulmasını ve ek hesabı kullanamıyor olmama rağmen faizin işlemeye devam etmesini kabul etmiyorum.

Erzurum Yakutiye şubesinde açılan ek hesabımla ilgili olarak, öncelikli olarak ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, bu mümkün değilse borcun makul taksitlerle yapılandırılmasını ve ek hesabı fiilen kullanamadığım dönemde işleyen faizlerle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli haklarımı korumak adına Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu da dahil olmak üzere ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.