Erken Ödeme Sonrası Ek Hesap Blokajı Kaldırılmadı

İş Bankası’ndaki vadesiz ek hesabımda yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ek hesap limitim 50.000 TL olup, bu limitin 16.000 TL’si kullanılabilir bakiye olarak görünmekteydi. Ek hesabımdan yapılan 34.000 TL’lik borcun 16.000 TL’lik kısmı tek çekim bir harcamaydı ve bu tutarın günlük faize binmemesi için 3 taksite böldüm.

Bu taksitlendirme işleminden hemen sonra ek hesabımdaki 16.000 TL’lik kullanılabilir limitime blokaj geldi ve limitimi kullanamaz hale geldim. Blokaj kalksın ve limitim tekrar açılsın diye, 3 taksitin tamamını da aynı gün içerisinde erken ödeme ile kapattım. Buna rağmen ek hesabımda hâlâ taksitlendirdiğim tutar kadar, yani 16.000 TL blokaj görünmeye devam ediyor ve kullanılabilir limitim artmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun çözümü için şube ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Taksitlendirdiğim borcu tamamen ödemiş olmama rağmen ek hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, kullanılabilir limitimin güncellenmesini ve oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.