Ek Hesap Limitimin Bilgilendirme Yapılmadan Sıfırlanması Ve Borcun Yapılandırılmaması Nedeniyle Mağduriyet

16 Kasım 2025 tarihinde, İş Bankası Eskişehir Eskibağlar Şubesi'nde maaş müşterisi olarak kullandığım kredili mevduat hesabım, hiçbir şekilde bilgilendirme veya bildirim yapılmadan banka tarafından sıfırlandı. Ek hesap limitim sıfırlanmasına rağmen, hesabıma gelen tüm paralar otomatik olarak kredili mevduat hesabı borcuna kesilmeye devam ediyor. Şu anda yaklaşık 15 bin tl tutarında bir borç ek hesabımda kaldı ve bu limiti de kullanamıyorum, tamamen mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için önce müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise ek hesap limitimin neden sıfırlandığına dair net bir açıklama alamadım. Ayrıca, borcumun yapılandırılması için başvurduğumda bu işlemin de yapılamayacağı belirtildi. Maaşım yattığında da otomatik olarak kesinti yapılacağı için önümüzdeki aylarda elime maaş geçmeyecek ve bu durum beni daha da mağdur edecek.

Ek hesabım maaş hesabıma otomatik olarak tanımlıydı. Hiçbir şekilde bilgi verilmeden hem limitimin sıfırlanması hem de borcumun yapılandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ek hesap limitim sıfırlandıysa, en azından kredili mevduat hesabı borcumun yapılandırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.