EFT Havuzda Kaldı, Şubeden Cevapsız Ve Kaba Tutum

22.06.2026 tarihinde kendime ait başka bir bankadaki hesabımdan İş Bankası C**** T****** Şubesi’indeki hesabıma EFT yaptım. Gelen EFT’nin “havuza düşmesi” nedeniyle saatlerce paramı kullanamadım, işlem gerçekleşmedi ve bu işlem için EFT yapabilmek adına şubeye gitmem gerektiği söylendi. Günümüzde basit bir EFT için bile şubeye gitme zorunluluğu olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte yaklaşık 3 saat boyunca defalarca şubeyi aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Toplamda 6 kez aradım, telefonlar açılmadı ve sorunuma uzaktan hiçbir şekilde destek verilmedi. Üstelik şubede çalışan ilgili kişi, yaşadığım mağduriyetle ilgili son derece sevimsiz bir tavırla “Bu yüzden mi mağdur oldunuz? ” şeklinde bir ifade kullanarak durumu hafife aldı. Ya gerçekten şubeye gidemeyecek durumda olsaydım, ya da şehir dışında olsaydım, bu mağduriyet nasıl giderilecekti?

Yıllardır Büyük Kulüp üyesi olmamız nedeniyle özellikle bu şubeyle çalışıyorduk, ancak yaşadığım bu son olay ve çalışanların tutumu nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. İş Bankası’ndan, özellikle C**** T****** Şubesi’nden, tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde bu şubedeki hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.