Dolap’ta Bakiye Yeterli Olmasına Rağmen İşlem Reddi

İş Bankası’na ait, adımın yazılı olduğu banka kartımda 195 TL bakiye bulunmasına rağmen Dolap uygulamasında 150 TL’lik alışveriş yapmak istediğimde “limitiniz yetersiz, bankanızla iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum. Bakiyem yeterli olmasına rağmen işlem bir türlü gerçekleşmiyor ve tutar kartımdan çekilmiyor.

Bu sorunu bugün yaşadım; uzun süredir banka kartımla alışveriş yapmamıştım ve defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. İşlem ne onaylanıyor ne de uygulamada bakiyem doğru şekilde görünüyormuş gibi davranıyor.

İş Bankası’ndan, bu teknik sorunun derhal incelenerek kartımdaki bakiyenin doğru şekilde işleme yansıtılmasını ve Dolap uygulamasındaki 150 TL’lik işlemi sorunsuzca yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu hatanın nedeni ve tarafıma yansıyabilecek herhangi bir olumsuzluk olup olmadığı hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.