Bilgim Dışında Yapılan Ek Sağlık Sigortası Ve İade Sorunu

30.06.2025 tarihinde İş Bankası'ndan ihtiyaç kredisi çektim. Balıkesir şubesinden müşteri temsilcim Z***** E** K** Hanımefendi, kredi işlemimin onaylanması için benden bordro istedi. İşCep uygulamasından gönderdim ve kredim onaylandı. Kredi çekildiği gün, normal sigortalara ek olarak 3.600 TL'lik ekstra Nefes Sağlık Sigortası yapılmış. Ben, bunun kredi için yapılan bir sağlık sigortası olduğunu düşündüm; herhangi bir talebim veya isteğim olmadı, kredi sigortası dışında sağlık sigortası yapılmasını istemedim. Hanımefendi de bu sigorta için beni bilgilendirmedi, sadece onaylamamı istedi ve ben de onayladım. 14.07.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak kredimi kapattım. Sigorta için kesilen küçük diğer meblağlar geri iade edildi, fakat 3.600 TL iade edilmedi. Müşteri temsilcime mesaj atıp sorduğumda cevap alamadım. Anadolu Sigorta'yı aradığımda, İş Bankası Balıkesir şubesinin iptal edebileceğini söylediler, ancak şubeye gidemiyorum. Sayısız kez Anadolu Sigorta'ya poliçe iptal talebi gönderdim, krediden caydığımı ve iade istediğimi belirttim; tüm bildirimlerim otomatik olarak kapatıldı. Yıllardır İş Bankası ile çalışıyorum, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Bu neden yapıldı, böyle küçük oyunlara neden ihtiyaç duyuluyor anlamadım. Anadolu Sigorta da sigortayı iptal taleplerimi hep reddetti. Kurumsallıktan uzak bir firma olduğunu ve uzak durmak gerektiğini gösterdi.