İş Bankası ATM Bloke İşlemi Sonrası 2.600 TL İade Edilmedi

12 Temmuz 2026 tarihinde akşam saat 20.30 civarında İstanbul Kadıköy Fener Kalamış Caddesi’indeki İş Bankası ATM’sinden kartsız işlemle hesabıma para yatırmak istedim. Toplam 50.600 TL yatıracaktım ancak ATM paranın hepsini tek seferde almadığı için tutarı parça parça yatırdım. 40.000 TL sorunsuz şekilde yatırıldıktan sonra kalan 10.600 TL’yi tek seferde cihaza koydum. Bu aşamada ATM bir süre dondu, tepki vermedi, ardından 7.600 TL’nin hesabıma geçtiğini, kalan tutarı ise “parayı tanımlayamadığı” gerekçesiyle bloke ettiğini gösterdi. Normal şartlarda parayı tanımlayamaması halinde nakdi iade etmesi gerekirken bana herhangi bir iade yapılmadı.

Olay sonrası İş Bankası tarafından aranarak paranın tanımlanamadığı, incelemeden sonra hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Bu süreçte bankayı birçok kez aradım, her seferinde incelemenin ortalama 2 gün süreceği söylendi. Günler sonra bugün hesabıma sadece 400 TL yatırıldı. Müşteri temsilcileri kasa sayımı sonrası ATM’de 400 TL para fazlalığı tespit edildiğini söyleyip bu tutarı yatırdıklarını, sonrasında da tekrar kayıt açtıklarını belirttiler.

Başta bloke edilen tutar 3.000 TL olmasına rağmen bunun sadece 400 TL’si hesabıma geçirildi, şu anda hâlâ 2.600 TL param eksik görünmektedir. Bu tutar günlerdir tarafıma ödenmemiş durumdadır. Defalarca eksik 2.600 TL’nin iadesini talep etmeme rağmen sorun çözülemedi. İş Bankası’nın ATM kaynaklı bu hata nedeniyle mağduriyetimi bir an önce gidererek eksik olan 2.600 TL’yi hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırmasını talep ediyorum.