ATM'den 3000 TL Çekilemedi, Hesaptan Düşülen Tutar İadesi Bekleniyor

30 Temmuz saat 13.46 civarında Gaziantep Şehitkamil’de bulunan bir Yapı Kredi ATM’sinden İş Bankası hesabımdan 3.000 TL para çekmek istedim. Para çekme işlemi sırasında ATM bir anda kapandı, para tarafıma verilmedi ancak İş Bankası hesabımdan tutar düşüldü.

Olay anında hemen İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemi iptal etmek yerine sürekli benden mobil onay istendi ve para iadesiyle ilgili net bir işlem yapılmadı. Tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen bugün itibarıyla 7. İş günü doldu ve hâlâ tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Hem ilgisizlikten hem de hesabımdan çekilen 3.000 TL’nin ortada kaybolmuş gibi görünmesinden dolayı mağdur durumdayım. İşlemle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, para çekemediğim halde hesabımdan düşülen 3.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.