ATM Paramı Yuttu Ve Kartımı Geri Vermedi, 8 Bin TL Geri Dönmedi

29.12.2025 tarihinde Adana Abdi İpekçi Caddesi’nde bulunan İş Bankası ortak ATM’sinden Yapı Kredi hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı yuttu ve kartımı da geri vermedi. Kartımın son 4 hanesi 8730’dur.

Olaydan sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım ve o günden bu yana 5–6 kez çağrı merkezini tekrar aramama rağmen süreç hâlâ “karşı bankadan cevap bekleniyor” denilerek beklemede tutuluyor. Hem kartımın ATM’de kalması hem de 8.000 TL gibi ciddi bir tutarın hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, kartımın güvenliğimin sağlanarak yenilenmesini ve inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.