ATMde Sıkışan Param 10 Gündür İade Edilmedi Bankalar Çözüm Sunmuyor

14.10.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM içindeki Yapı Kredi ATM’sine, İş Bankası kartımın sonu 7490 ile 20.600 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Hiçbir makbuz veya hata fişi alamadım, ekranda sadece “Bankanızla temasa geçiniz” uyarısı çıktı. Yatırmak istediğim tutarın tamamı ATM’de kaldı, hesabıma hiçbir miktar geçmedi. İşlemi tek seferde yaptım ve yaklaşık 2 dakika bekledikten sonra ATM’den ayrıldım. O günden bu yana, yani 10 gündür, param hesabıma iade edilmedi.

Her gün, 1’er gün arayla ve acil koduyla kayıt oluşturmama rağmen, Yapı Kredi müşteri hizmetleri “Bizlik hiçbir durum yok, karşı bankanız sorunu çözecek” diyerek yardımcı olmadı. İş Bankası müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Paramın acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.