ATM'ye Yatırdığım 12.000 TL Hesaba Yansımadı

02.06.2026 tarihinde saat 18.30–18.40 civarında İş Bankası’na ait cadde üzerindeki bir ATM’den hesabıma 12.000 TL yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlem hata vererek “bankanızla iletişime geçin” uyarısı gösterdi ve tutar hesabıma hiç geçmedi. Ekranda da paraya el konulduğuna dair ifade yer aldı.

Olayın hemen ardından Fibabanka müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve harcama itirazı kaydı açıldı. Aradan 2 gün geçtikten sonra “işleme alınmıştır” şeklinde bir bildirim aldım ancak 12.000 TL hâlâ hesabıma yansımadı, herhangi bir net bilgi de tarafıma iletilmedi.

Yüklü bir meblağ olduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. ATM’ye yatırdığım 12.000 TL’nin, gerekli incelemelerin hızlandırılarak en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.