ATM Elektrik Kesintisi Nedeniyle 8.000 TL Çekim İşlemi Gerçekleşmedi Ve İade Talebi

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.30 civarında Antalya Alanya Hacet kavşağındaki İş Bankası ATM’sinden QR kod ile 8.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem mobil uygulamada onaylandı, ATM parayı saymaya başladı ancak tam bu sırada elektrikler kesildi ve ATM parayı vermedi. Buna rağmen 8.000 TL hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor.

Olaydan sonra bankayı defalarca aradım, bu paranın benim için ne kadar önemli olduğunu özellikle belirttim. Her seferinde “aciliyet bildiriyoruz” denilerek kayıt açıldı ve en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı taahhüt edildi. Buna rağmen verilen sözler tutulmadı, aradan zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte paraya çok ihtiyaç duyduğum için telefonumu da ederinin çok altında bir fiyata satmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.

Biz müşteriler olarak bankaya karşı verdiğimiz taahhütlere uymadığımızda ağır yaptırımlarla karşılaşıyorken, banka kendi verdiği taahhütlere uymadığında herhangi bir yaptırım olmaması büyük bir çifte standart hissi uyandırıyor. Elektrik kesintisi nedeniyle gerçekleşmeyen bu işlemin ivedilikle incelenmesini, 8.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.