ATM 3.700 TL’yi Yuttu, Geri Ödeme Süreci Uzayıp Mağdur Oldum

İş Bankası banka kartımla Ziraat Bankası ATM’sinden işlem yaparken ATM 3.700 TL paramı yuttu. Olay 3 Eylül Perşembe günü gerçekleşti. İşlem sonrası para hesabıma geçmedi ve ATM’den de iade olmadı.

Aynı gün İş Bankası ile iletişime geçerek dosya açtırdım ve başvuru yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne İş Bankası ne de Ziraat Bankası süreci sonuçlandırıp paramı iade etmedi. Süre bu kadar uzadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.

Paramın tutulduğu bu süreçte hangi bankanın sorumluluğunda olduğuna bakılmaksızın, 3.700 TL tutarındaki tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikme nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.