Artı Bakiye Aktarma Seçeneği Yok, Kredi Kartı Borcunda Gecikme Ücreti Riski

İş Bankası Maximum kredi kartımda yaklaşık 58.000 TL civarında artı bakiye bulunmasına rağmen, bugün itibarıyla İşCep üzerinden bu artı bakiyeyi kendi İş Bankası vadesiz hesabıma aktaramıyorum. Uygulamada “artı bakiye aktarma” şeklinde bir seçenek dahi yer almıyor ve bu nedenle hesabıma geçmesi gereken tutarı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Bu artı bakiyeyi aynı bankaya ait kredi kartı borcumu ödemek için kullanmak istiyorum; ancak aktarım yapılamadığı için kart borcumu ödeyememe ve tamamen bankanın sisteminden kaynaklanan bu sorun nedeniyle gereksiz yere gecikme faizi yansıtılması riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Artı bakiyemin derhal vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu sorun nedeniyle kredi kartı borcuma herhangi bir gecikme faizi ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunun teknik ya da sistemsel nedenlerle benden kaynaklanmadığı açık olduğundan, yaşadığım mağduriyetin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.