Apple Siparişimin İptali Ve Çekilen Tutarın İadesi İçin İş Bankası Ödeme Onay Hatası

13.01.2026 tarihinde Apple üzerinden yaptığım ürün alışverişinde ödemeyi İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Tutar kartımdan düşülmesine rağmen, banka onay sistemindeki aksaklık veya gecikme sebebiyle ödeme Apple tarafına yansımamış ve bu nedenle siparişim iptal edilmiştir.

Sonuç olarak ne ürünüm gönderildi ne de kartımdan çekilen tutar hesabıma iade edildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankanın para aktarımı olmadığı için işlemin iptal edildiği bilgisi verildi; ancak ortada hem iptal edilen bir sipariş hem de çekilmiş bir tutar bulunmaktadır.

Apple gibi global bir firmada yaşanan bu işlem hatası ve İş Bankası’nın onay sürecindeki sorun sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden yaşandığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.