Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem İptal Edilmiyor!

20.11.2025 tarihinde saat 23:44:53’te İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Apple Online Store adına 107.999,00 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşleme ait bildirim gelir gelmez, yaklaşık 2 dakika içinde durumu fark ederek saat 23:47’de müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin bana ait olmadığını, kesinlikle onay vermediğimi belirttim.

Müşteri hizmetleri işlemin hâlâ provizyonda beklediğini, ancak buna rağmen iptal işlemi yapamadıklarını söyledi. Güvenlik nedeniyle kredi kartımı derhal kullanıma kapattım. Buna rağmen bankam hiçbir şekilde iade yapmadığını, provizyondaki bu işlemi iptal edemeyeceğini belirtti. Apple Online Store tarafından da şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır.

Bilgim dışında gerçekleşen ve hâlâ provizyonda bekleyen 107.999,00 TL tutarındaki bu işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açık ve net bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum.