to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Üyeliği Koşullarını Yerine Getirdiği Halde Verilmemesi
Türkiye İş Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden sunulan ücretsiz Amazon Prime üyeliği kampanyasına 3 Ağustos tarihinde banka kartımla katıldım. Kampanya şartını ise 4 Ağustos’ta yerine getirdim. Ancak katılım sonrası gerçekleştirildiği gerekçesiyle kampanyadan faydalandırılmadım.
Kampanya metninde yer alan uzun ve detaylı koşullardan birinin gözden kaçması sebebiyle müşterinin tamamen dışarıda bırakılması bana göre son derece katı ve müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım. Kampanya şartını çok kısa bir süre sonra yerine getirmiş olmama rağmen, hiçbir esneklik tanınmadan olumsuz dönüş yapılması, İş Bankası’nın müşteri memnuniyetini ikinci planda tuttuğu izlenimini uyandırdı.
Bu nedenle, ilgili kampanya kapsamına alınarak ücretsiz Amazon Prime üyeliğinden faydalandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalarda, koşulların daha net vurgulanması ve küçük gecikmelerde müşteriler lehine esneklik sağlanmasını rica ederim.
