to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Kampanyası Hediye Üyeliği Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Sistem Hatası
İş Bankası Maximum kredi kartıma yönelik Amazon Prime kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya şartlarında, koşulları sağlayan kişilere 20 Ocak 2026 tarihinde mesaj iletileceği belirtiliyordu. Bu kapsamda tarafıma şu içerikte bir SMS gönderildi: “Tebrikler, Amazon Prime üyeliği kampanyası kapsamında Bankamız tarafından size özel olarak tanımlanan linke tıklayarak 4 aylık Amazon Prime üyeliğinizi başlatabilirsiniz… Linkin son kullanma tarihi 31.01.2026’dır.”
Mesajda yer alan linke tıkladığımda sistem sürekli hata veriyor ve üyeliğimi başlatamıyorum. Bunun üzerine 02.02.2026 tarihinde İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 20 dakika süren görüşmede bana yalnızca kampanya koşullarını sağlamadığım söylendi, bunun dışında herhangi bir gerekçe veya detaylı bir açıklama yapılmadı. Hem tebrik ve hak kazandığımı belirten bir mesaj gönderilmesi hem de sonrasında “koşulları sağlamıyorsunuz” denilerek kampanya hediyesinin kullandırılmaması birbiriyle çelişiyor ve müşteri açısından güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Tarafıma gönderilen SMS’e ve kampanya metninde yazanlara dayanarak bu kampanyaya hak kazandığımı düşünüyorum. Bu nedenle kampanya kapsamında vaat edilen 4 aylık Amazon Prime üyeliğinin adım adıma tarafıma tanımlanmasını ve sürecin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
