Almanya'da Tek Cihaz Engeli Nedeniyle İşCep Giriş Sorunu Ve Kredi Kartı Ödeme Mağduriyeti

Samsung Note 20 Ultra model telefonumdan Almanya Nürnberg’de Türkiye İş Bankası’nın İşCep uygulamasına giriş yapmak istediğimde, son 3 gündür sürekli hata alıyorum. Uygulama ekranında “İşleminize devam edemiyoruz, bilgileriniz doğru ise İşCep’i tek cihaz üzerinde kullanmayı seçmiş olabilirsiniz” uyarısı çıkıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Hem Wi-Fi hem de mobil hat üzerinden, ayrı ayrı ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor. Uygulamayı silip yeniden yükledim, telefonu yeniden başlattım, önbelleği temizledim ancak hiçbir yöntem sorunu çözmedi. Daha önce aynı telefon ve aynı internet bağlantıları ile İşCep’i sorunsuz kullanıyordum, herhangi bir ayar ya da cihaz değişikliği yapmamama rağmen bu sorun aniden ortaya çıktı.

Yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerini telefonla arayamıyorum ve henüz başka bir kanaldan da bankanızla iletişime geçemedim. Bu nedenle özellikle kredi kartı borcumu ödeyemiyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve finansal açıdan riskli bir durum yaratıyor.

İşCep uygulamasında yaşadığım bu hata mesajının ve tek cihaz kullanımına ilişkin olası kısıtlamanın acilen incelenerek giderilmesini, yurt dışından da mevcut telefonumla uygulamaya normal şekilde erişimimin sağlanmasını ve kredi kartı borcumu zamanında ödeyebilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.