A***’ın Umursamaz Davranışı İş Bankası Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor

Yaklaşık son bir yıldır İş Bankası Karagöz Şubesi’nde görev yapan A*** isimli müşteri temsilcisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gittiğimizde, sorumlu olduğu firma sahipleri ve yetkili kişilerle alaycı ve umursamaz bir tavırla konuşuyor, işi geçiştirip sürekli başından atmaya çalışıyor ve çoğu zaman telefonlara da cevap vermiyor. Bu nedenle defalarca kez gereksiz yere tekrar tekrar bankaya gitmek zorunda kaldım ve hem zamanım hem emeğim boşa gitti.

Bu kişinin tutumu yüzünden hem ben hem de çalıştığım firma bankadan soğuduk, kendimizi değer görmüyormuş gibi hissediyoruz. Benim beklentim, A*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılması ve mümkünse bu kişinin müşteri ile birebir muhatap olmayacağı, arka planda farklı bir bölüme alınmasıdır. Müşteriler, bir personelin isteksiz ve ilgisiz tavrı yüzünden mağdur edilmemeli ve bankanızdan soğumak zorunda bırakılmamalıdır. Konuyla ilgili gerekli adımların atılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.