Kredi Kartım Evime Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

İş Bankası'ndan almış olduğum kredi kartımın ev adresime teslim edilmesini talep etmeme rağmen, kartım şubeye yönlendirilmiş. Yoğun çalışma hayatım sebebiyle şubeye gitmem mümkün değil. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgili birime ulaşılamadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve azarlar tarzında konuştu. Kartın bana ulaştırılması için çözüm talep ediyorum. Özellikle kart başvurusu sırasında açıkça “kurye ile evime teslim” seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen, neden şubeye yönlendirildiği konusunda da bir açıklama yapılmadı. Kartımın en kısa sürede kurye aracılığıyla ev adresime yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem kartı kullanamayacağım hem de banka ile güven sorunu yaşamış olacağım. Yazılı olarak çözüm sunulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.