İş Bankası Telefon Bankacısının Kaba Üslubu ve Protokol Ödeme Bilgilendirme İhmali

03.02.2026 tarihinde saat 11:20 civarında Türkiye İş Bankası telefon bankacılığını protokol ödemem hakkında bilgi almak için aradım. Bağlandığım müşteri temsilcisinin konuşma tarzı baştan sona kaba, ilgisiz bir tavırdaydı.

Sorumu yanıtlamak ve konuyla ilgili net bilgi vermek yerine alaycı ve umursamaz bir üslup kullandı. En sonunda da yine aynı tavırla, yardımcı olmadan ve açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte kendimi hem değersiz hissettim hem de bankanın kurumsal duruşuna yakışmayan bir iletişimle karşılaştım.

İlgili müşteri temsilcisiyle yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli eğitim ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca protokol ödememle ilgili olarak da tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini rica ederim.