to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde saat 11:20 civarında Türkiye İş Bankası telefon bankacılığını protokol ödemem hakkında bilgi almak için aradım. Bağlandığım müşteri temsilcisinin konuşma tarzı baştan sona kaba, ilgisiz bir tavırdaydı.
Sorumu yanıtlamak ve konuyla ilgili net bilgi vermek yerine alaycı ve umursamaz bir üslup kullandı. En sonunda da yine aynı tavırla, yardımcı olmadan ve açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte kendimi hem değersiz hissettim hem de bankanın kurumsal duruşuna yakışmayan bir iletişimle karşılaştım.
İlgili müşteri temsilcisiyle yapılan görüşme kayıtlarının incelenmesini, bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli eğitim ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca protokol ödememle ilgili olarak da tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini rica ederim.
19.01.2026 tarihinde saat 11:18 civarında İş Bankası müşteri hizmetlerini, Maksimum kredi kartımla ilgili belirli bir harcama için ödeme itirazı hakkında bilgi almak amacıyla aradım. Müşteri temsilcisine uzun uğraşlar sonunda bağlanabildim. Görüşme sırasında temsilci, bilgilerimi göremediğini söyle...
04.11.2025 tarihinde saat 14.55 civarında İş Bankası pos destek hattını arayarak yazarkasa pos oran ve komisyon bilgisi almak istedim. Telefona bağlanan müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde “merhaba” ya da “hoş geldiniz” demeden, oldukça kaba ve emri vaki bir üslupla konuştu. Sanki maaşını ben ödüyorm...
17.10.2025 tarihinde saat 13:54’te İş Bankası müşteri temsilcisiyle yaklaşık 3 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım. Kartımla ilgili olarak harcama itiraz talebimin güncel durumu hakkında bilgi almak ve destek istemekteydim. Görüşme sırasında temsilcinin yaklaşımı oldukça olumsuzdu; üstten konu...
15.12.2025 tarihinde saat 13.25’te Türkiye İş Bankası çağrı merkezini aradım ve R** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak bu görüşmede bana çok kötü davrandı, beni aşağılayıp küçümsedi, çocukmuşum gibi muamele etti. Temsilcinin ses tonu ve üslubu o kadar kırıcıydı ki, görüşmenin sonunda beni...
Bugün İş Bankası İnebolu şubesini telefonla arayarak şifrem bloke olduğu için yeni şifre alma konusunda yardım istemek istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin davranışları son derece saygısız ve kaba oldu. Kimliği nasıl tuttuğuma dair bahaneler üreterek yardımcı olmak yerine beni suçlayı...
Yorumlar