İzinsiz Oyun İndirimiyle Faturama 3.000 TL Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmuyor

22.09.2025 tarihinde eşimin hattı üzerinden, bilgimiz dışında iPhone 24 cihazı aracılığıyla izinsiz şekilde birkaç oyun indirilmiş ve bu işlemler sonucunda faturamıza toplamda yaklaşık 3.000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum tamamen iznimiz ve bilgimiz dışında gerçekleşmiştir.

Sorunun ardından hem Apple hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturama izinsiz bir şekilde yansıtılan bu tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum. Bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca iPhone telefonlarda bu tür uygulamaların izinsiz olarak indirilebilmesine imkan tanınmasından da şikayetçiyim. Cihazın güvenlik açıkları nedeniyle böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim ve bu konuda da gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Apple ve Turkcell’in birlikte sorumluluk alarak bu sorunu acilen çözmesini, faturama yansıtılan 3.000 TL tutarın iptal edilmesini istiyorum.