Yazılım Güncellemesi Sonrası Yüz Tanıma Özelliği Sorunu

24 Eylül’de iPhone 11 64GB model telefonuma gelen yazılım güncellemesini yükledikten kısa bir süre sonra cihazımda kasmalar başladı ve Face ID özelliği tamamen çalışmaz hale geldi. Face ID’yi sıfırlamayı ve yeniden eklemeyi denedim fakat bu sefer de “Face ID kullanılamıyor” uyarısı aldım. Sorun güncellemeden sonra ortaya çıktı, herhangi bir darbe ya da sıvı teması olmadı. Garanti sürem ise sadece 1 ay önce doldu.

Telefonumu Vatan’dan satın aldım ve şu ana kadar Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, herhangi bir teknik servise de başvurmadım. Face ID dışında başka bir teknik sorun yaşamıyorum ve cihazımda herhangi bir yazılım değişikliği ya da fabrika ayarlarına dönüş işlemi yapmadım.

Yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu sorunun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Hem cihazımın performansında düşüş hem de Face ID’nin tamamen kullanılamaz hale gelmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.