Güncelleme Sonrası İcloud Hesabına Erişim Engeli Ve Destek Sorunu

İPhone 11 cihazımı dün gece güncellemeye aldıktan sonra iCloud hesabıma giriş yapmam istendi. Ancak hem e-posta adresimi hem de şifremi hatırlamıyorum. Daha önce denediğim e-posta adresleriyle de giriş yapamadım ve hesabıma ulaşamıyorum. Fatura, kutu veya başka bir belge elimde yok. Tüm fotoğraflarım ve önemli bilgilerim bu hesaba bağlı olduğu için mağdur durumdayım.

Apple müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçtim fakat bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler Çünkü telefonum telefonum yanlışlıkla elimden balkondan düştü ve ekranı bile çalışmıyor ve iforgot.apple.com üzerinden de bir işlem yapmadım. Hesabımın kimlik doğrulaması yapılarak tekrar erişime açılmasını ve bilgilerime ulaşabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sorunun İstanbul’da ve yalnızca güncelleme sonrası ortaya çıktığını belirtmek isterim.