Yanıltıcı Bilgilendirmeyle Zorunluymuş Gibi Satılan Ev Sigortası

ING Bank Aydın şubesinde tarafıma “Benim Evim Sigortası” adıyla düzenlenen ve 29.07.2026 tarihinde yenilenen, poliçe numarası 30607716-0 olan ev sigortasının zorunlu olduğu söylenerek satıldığını belirtmek istiyorum. Bu ürünün zorunlu olmayan bir sigorta olmasına rağmen, zorunluymuş gibi ifade edilmesi nedeniyle hatalı yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Geçen yıl şube çalışanı D**** Ü****, bu sigortanın zorunlu olduğunu ve bozulamayacağını yüz yüze görüşmemizde açıkça ifade etti. Bu yıl ise müşteri hizmetlerini aradığımda, yine poliçenin krediye bağlı olduğu, zorunlu olduğu ve iptal edilemeyeceği telefonda tarafıma söylendi. Ses kayıtları incelendiğinde hem benim bunu dile getirdiğim hem de müşteri temsilcisinin bunu teyit ettiği net şekilde görülebilecektir.

Aydın şubesinin kapanmasıyla Bornova şubeye bağlanmış olmama rağmen poliçenin iptali konusunda muhatap bulamıyor, sorunumla ilgili hiçbir çözüm alamıyorum. Hem şube tarafında hem telefon bankacılığı tarafında yanlış yönlendirildiğimi, zorunlu olmayan bir sigortanın zorunluymuş gibi anlatıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle, 30607716-0 numaralı “Benim Evim Sigortası” poliçemin krediye bağlı olmaksızın iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen primlerin iadesini talep ediyorum. Ses kayıtlarının ve sistem notlarının incelenerek, yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.