İzin Alınmadan Otomatik Yenilenen Konut Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Polat

14 Nisan 17:51

ING Bank tarafından konutum için otomatik olarak yenilenen 32156990 numaralı konut sigortası poliçesinin iptalini talep ediyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 17 Nisan 2026 tarihine kadar geçerli olan mevcut konut sigortam devam ediyor olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve benim açık onayım alınmadan 14 Nisan 2026 tarihinde 11.144,69 TL prim bedeliyle yeni bir konut sigortası yapılmış. Ben bu konut için, mevcut sigortam bittikten sonra bile ikinci bir sigorta poliçesi kesinlikle istemiyorum ve bu sigortanın tarafı olmak gibi bir talebim hiç olmadı.

Durumu fark ettiğim gün içinde ING Balçova şubesine başvurdum, ayrıca 0800’lü müşteri hizmetleri ve 0850 222 0 600 numaralı hattan da destek almaya çalıştım. Ancak şube çalışanları bu işlemi kendilerinin yapamayacağını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise yine bu işlemi kendilerinin yapamayacağını söyleyerek şubelere ve birebir bankacılara yönlendirdi. Sonuç olarak kimse sorumluluk almadığı için işlemim gerçekleştirilmiyor ve ortada kaldım.

Bana sorulmadan ve açık onayım alınmadan otomatik olarak yapılan 32156990 numaralı konut sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen 11.144,69 TL prim tutarının tamamının iadesini talep ediyorum. Mevcut poliçem varken de, süresi bittikten sonra da bu konut için ikinci bir sigorta yaptırmak istemiyorum ve istemediğim bir poliçeye zorunlu bırakılmadan bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.

ING

17 Nisan 11:51 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

17 Nisan 11:51

2844583 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Konut Sigortalarının İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Halise

ING

15 Temmuz 2025 17:56

1.008

ING Bank Manisa Şubesi'nden kullandığım konut kredisine istinaden, sigorta poliçe numarası 28734078 olan, bana ait ev için yapılan konut sigortası ve sigorta poliçe numarası 17493831 olan 'Kredim Güvende' sigortası, iznim ve bilgim dışında 12.771,87 TL ve 23.791,68 TL tutarlarında düzenlenmiştir. Bu...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Rızam Olmadan Yenilenen Konut Sigortası Ve Kesilen 9.199,68 TL Ücretinin İadesi

Ali

ING

05 Ocak 12:08

870

"Poliçe iptal edildi ücret iade edildi teşekkür ederim"

rizam-olmadan-yenilenen-konut-sigortasi-ve-kesilen-919968-tl-ucretinin-iadesi-1.jpg

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Yenilenen Sigorta Poliçesi Ve İade Talebi

Canan

ING

03 Aralık 2024 12:08

1.770

"Sigortam iptal edildi ve param iade edildi. Teşekkürler."

İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve Haksız Tahsilat

Gülay

ING

19 Ocak 2025 15:42

1.309

İzinsiz yenilenen sigorta poliçesi ING Bankın İzmir Bornova şubesi tarafından kullanmakta olduğum konut kredisine istinaden benim evim konut sigorta poliçesi iznim ve bilgim dışında Sigorta tarafından yapılıp 16.379.55 TL olarak düzenlenmiştir. Bu sigortanın iptalini ve kendi onayım olmadan tekrar y...