Vergi Beyan Formunda Uygun Seçenek Bulunmaması

ING Bank internet bankacılığı üzerinden vergi yükümlülüğü beyanı doldurmam isteniyor ancak sistemde benim durumuma uygun bir seçenek bulunmuyor. Formda yalnızca “Türkiye’de veya ABD’de vergi mükellefi misiniz? ” şeklinde sorgulama yapılıyor, fakat Türkiye Cumhuriyeti dışında hiçbir ülkede vergi mükellefi olmadığımı ifade edebileceğim ayrı ve net bir seçenek yer almıyor. Bu nedenle yalnızca mükellefi olduğum tek ülkeyi doğru şekilde beyan edemiyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu ekran internet bankacılığıma girdiğimde bekleyen işlemler arasında görünüyor. Müşteri temsilcisine telefon kanalıyla ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunu iletemedim ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Vergi yükümlülüğü gibi hassas ve yasal bir konuda müşterilerin durumuna uygun, açık ve net seçenekler sunulmasını ve söz konusu beyan formunun bu doğrultuda güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tür teknik veya içerik kaynaklı sorunlara hızlıca dönüş yapılmasını ve benim özelimde de bu konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.