to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Olmasına Rağmen 1.000 TL Ödülüm Red Edildi
ING Turuncu Hesap müşterisiyim. Turuncu hesabıma para yüklemem durumunda 1.000 TL ödül kazanacağım müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi ve ben de tüm koşulları yerine getirerek bu ödülü almaya hak kazandım.
Ancak daha sonra bankadan, vadesiz hesabım olmadığı için ödülün yatırılmadığına dair bir bilgilendirme mesajı gönderildiğini öğrendim. Benim zaten yaklaşık 7 yıl önce açılmış vadesiz hesabım bulunuyor. Ayrıca ilgili tarihte yurt dışında olduğum için bu SMS bana zamanında ulaşmadı, mesajı çok sonra görebildim. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Size mesaj attık ama ulaşamadı, bu nedenle hakkınızı kaybettiniz” şeklinde bir yanıt verildi.
Ben kampanya için gerekli tüm koşulları sağladığımı, vadesiz hesabımın da zaten yıllardır açık olduğunu ve yurt dışında olmam nedeniyle SMS’in bana zamanında iletilmemesinin benim kusurum olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle 1.000 TL’lik kampanya ödülümün hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871200 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
