to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Ekstra Kampanyasında Hak Edilen Nakit Ödülüm Yatırılmadı
ING Bank’ın “Turuncu Ekstra” kampanyasına katılarak 10.000 TL’yi 28 Kasım tarihinde e-Turuncu hesabıma aktardım ve paramı 4 gün boyunca bu hesapta vadeli olarak değerlendirdim. Kampanya koşullarına göre 1.000 TL nakit ödül kazanacağım açıkça belirtiliyordu.
Ancak, 11 Aralık tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın destek hesabımdan aktarıldığı gerekçesiyle ödülün yatırılmadığı söylendi. Oysa ben, başka bir bankadan önce destek hesabıma, oradan da e-Turuncu hesabıma aktarım yaptım. Sonuçta banka vadeli hesap topluyor, ben de paramı getirip bu hesapta tutuyorum. Daha önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kampanya şartlarını yerine getirdiğim teyit edilmiş olmasına rağmen, sonrasında bu şekilde bir gerekçeyle ödülümün iptal edilmesi hem yanıltıcı hem de güven zedeleyici bir durum oluşturdu.
Bankanızdan kullanmakta olduğum kredi kartımı ve destek hesabımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem ve kaybolan güvenimin yeniden sağlanabilmesi için, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL nakit ödülün tarafıma yatırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2811453 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilec günler dileriz.
