to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Hesap Açma Sözleşmesindeki 1000 TL Promosyonun Ödenmemesi
ING Bank tarafından Nisan ayı içerisinde telefonla aranarak müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle mobil uygulama üzerinden Turuncu Hesap açtım. Görüşmede, bu hesaba 10.000 TL yatırmam, parayı 24 saat bekletmem gerektiği ve 6–8 Mayıs tarihleri arasında hesabıma 1.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı açıkça söylendi. Buna istinaden 25 Nisan’da arandım ve 27 Nisan’da 10.000 TL’yi ilgili hesaba yatırdım.
Promosyon süresi dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı için bankaya tekrar ulaştığımda, bu kampanyanın Turuncu Hesap için değil “Turuncu Ekstra” hesap için geçerli olduğunu, bu nedenle ödeme yapılamayacağını söylediler. Ancak hesabı açarken tüm işlemleri müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ve bana tarif edildiği şekilde yaptım, özellikle Turuncu Hesap açmam söylenmişti, Turuncu Ekstra hesabından hiç bahsedilmedi.
Müşteri numaram 002 ile biten ING Bank hesabımdır. Telefon görüşmesinde tarafıma verilen 1.000 TL promosyon sözünün tutulmasını ve kayıtların incelenerek bana söylenen kampanya koşullarına göre promosyon ödememin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2849898 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Şikayetim çözüme ulaştı teşekkür ediyorum
Şikayetim sonuçlandı mağduriyetim giderildi teşekkür ederim
