to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Kampanya Ödülü Ödenmedi, Şeffaf Şartlar Talep Ediyorum
ING Bank’ın “Gelirini Getir” kampanyası kapsamında haziran, temmuz ve ağustos ayları boyunca Turuncu Hesap’ta düzenli olarak 22.000 TL civarında bakiye bulundurdum. Kampanya koşullarına göre 9 Eylül tarihinde vadesiz hesabıma 2.000 TL kampanya ödemesi yapılması gerekiyordu.
9 Eylül’de belirtilen 2.000 TL tutarındaki ödül ödemesi hesabıma yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, mobil bankacılık üzerinden ayrıca “kampanyaya katıl” kısmını işaretlemediğim için ödül alamayacağım söylendi. Oysa bana iletilen kampanya duyurularında böyle açık bir koşul yer almıyordu; varsa bile dipnotlarda küçük puntolarla, gözden kaçacak şekilde yazılmış durumda. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Bankanın, Bonus ödeme vaadiyle mevduat toplayıp vade sonunda ek ve belirsiz şartlar öne sürerek ödemeyi yapmamasını kabul etmiyorum. ING Bank’ın bu kampanya için vermiş olduğu 2.000 TL’lik ödül tutarının, kampanya dönemi boyunca koşulları yerine getirmiş bir müşteri olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarının müşterilerin açıkça görebileceği, net ve anlaşılır şekilde belirtilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2882903 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
