to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Ekstra Puanım Güncellenmedi Ve Ingo Asistanı Çözüm Sunamadı
ING Bank’ın Turuncu Ekstra programı kapsamında bu ay içinde gerekli 90.000 TL üzeri mevduat girişini tamamlamama rağmen, avantajlı faizden yararlanabileceğim limit tutarım hâlâ güncellenmemiştir. 13 Ocak tarihinde hesabıma 60.000 TL yatırdım ve bunun puanı sisteme yansıdı. 27 Ocak sabahı ise e-Turuncu mevduat hesabıma 30.200 TL daha giriş oldu ve böylece aylık 90.000 TL hedefini sağlamış oldum. Buna rağmen Turuncu Ekstra puanımın 22.000 olması gerekirken hâlâ 12.000 olarak görünmektedir.
Konu hakkında destek almak için mobil uygulama üzerinden Ingo isimli dijital asistanınıza bağlandım; ancak sistem sürekli beni en başa döndürdü, aynı yönlendirmeleri tekrar etti ve somut bir çözüm sunmadı. Ayrıca Ingo üzerinden hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, ne bir şikayet formuna ne de iletişim formu doldurmaya yönlendirilmedim. Bankanızın dijital kanallarının vaat ettiği hız ve çözümü sağlayamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
ING Bank’tan, Turuncu Ekstra programı kapsamında 90.000 TL aylık hedefimi yerine getirdiğimin kontrol edilerek puanımın 22.000 olarak düzeltilmesini ve eğer mümkünse yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili inceleme için müşteri numaram 4360833’tür.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2824775 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
