to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Sipariş Hatası Nedeniyle ING Kredisi Kullanıldı Ve İade Bekleniyor
10.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol resmi satıcıdan 134.999 TL tutarında bir ürün satın almak istedim ve bu alışveriş için ING Bank üzerinden alışveriş kredisi kullandım. Kredi başvurum onaylandı ancak ödeme ekranında bir hata oluştu ve siparişim hiç oluşmadı, buna rağmen kredi tutarı hesabımda kullanılmış olarak görünmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili hem ING Bank hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. ING Bank paranın kendilerinden çıktığını, Trendyol ise tutarın hesaplarına geçmediğini söylüyor. İki kurum da birbirini işaret ettiği için ortada kaldım ve yüksek meblağlı bu işlemde ciddi şekilde mağdur edildim.
Siparişim oluşmadığı için kullanılan kredi tutarımın iptal edilmesini veya derhal tarafıma iade edilmesini, bu sürece dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2900064 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
