to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 36.500 TL Ve Kart Blokesi
ING kartımla 08.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 36.500 TL tutarında bir telefon alışverişi yaptım. Aynı gün içinde ürünü almaktan vazgeçtiğim için siparişi iptal ettim. İptal sonrasında ödeme henüz hesabımdan çekilmemiş, bekleyen işlemler arasında görünüyordu ve Trendyol tarafından da kısa süre içinde “ücret bankanıza iade edilmiştir” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi. Bu işlemlerin ardından kartım bloklandı.
Aradan iki gün geçmesine rağmen söz konusu tutar ING hesabıma geri dönmedi ve bekleyen işlemler bölümünde de iade ile ilgili bir hareket görünmedi. 09.09.2026 tarihinde ING müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu iletmeme rağmen, kendiliğinden düzelme olacağı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ne iade işlemi tamamlandı ne de kartıma konulan bloke kaldırıldı.
Daha önce sorunsuz kullandığım kartımla yaptığım bu işlem sonrası hem iademin yapılmaması hem de kartımın blokesinin devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kartıma konulan blokenin kaldırılmasını ve iptal ettiğim 36.500 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2881697 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
