to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı ING Bank Hesabına Yansımıyor Ve Kullanılamıyor
ING Bank kartımla Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde aldığım ürünleri iade ettim, Trendyol iade işlemlerimi onayladı ve tutarı karta geri gönderdi. Sanal kart hareketlerimde toplam 7.089,03 TL tutarındaki iadelerin geri geldiği açıkça görünüyor ancak bu para hesabıma aktarılmadı ve kullanıma açılmadı.
Trendyol tarafında herhangi bir sorun olmadığı, ödemenin bankaya iletildiği teyit edildi. Buna rağmen para sadece sanal kart hareketlerimde görünüyor, fiilen hesabımda yok gibi duruyor ve harcama ya da çekim yapamıyorum. ING Bank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu işlemin 10+2 gün süreceğini söylediler, ne demek olduğunu sorduğumda da 12 gün olduğunu belirtip konuyu bu şekilde geçiştirdiler.
Hem yüksek bir tutarda iade söz konusu hem de para hesabımda görünmesine rağmen kullanılamıyor olması beni mağdur ediyor. ING Bank’tan, Trendyol’dan gelen iade tutarının en kısa sürede hesabıma gerçekten aktarılmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2874634 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
