Temmuz Ayında Kampanya Şartlarının Belirsizliği Ve Yanıltıcı Müşteri Temsilcisi Açıklaması

Yeni ING’lilere 5.000 TL’ye varan fırsat kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında en az 22.000 TL para girişi olması ve bir takvim günü ( 24 Saat) paranın hesapta kalması gerekiyordu. Mayıs ve Haziran aylarında sıkıntı yaşamadım. Fakat Temmuz ayında farklı banka hesabımdan en az 22.000 TL yatırmama rağmen ve en az bir takvim günü hesapta kalmasına rağmen müşteri temsilcisi kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi. Kampanya koşullarının bir maddesinde “Gönderilen paranın 1 takvim günü boyunca vadesiz hesapta tutulması gerekir. Gönderilen paranın ING içindeki vadeli hesaplara, Turuncu Hesap’a ya da farklı hesaplara gönderilmemesi ve ayrıca başka bir banka hesabına gönderilmemesi, sadece vadesiz hesapta tutulması gerekir. Para girişinin sağlandığı gün tüm vadesiz hesaplardaki toplam net para girişinin en az 22.000 TL olması gerekir ve vadesiz hesaplardaki günlük para giriş ve çıkışları net olarak hesaplanır. Vadesiz hesaba giren toplam para çıkışı arasındaki fark 22.000 TL’den küçük ise kampanya koşulu sağlanmış sayılmaz.’’ koşulu vardı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bir takvim gününün 24 saat değil, aynı günün 24 saatten az belirli saatlerini de takvim günü olarak kabul ettiklerini söyledi. Bankanın kampanya koşulları açık ve net değildir. Tamamen yoruma bağlı ve müşterileri mağdur etmeye yöneliktir. Aynı kampanyanın Mobil bankacılık ve internet bankacılıktaki şartları bile farklıdır. İnternet bankacılığındaki şartlar daha açık ve nettir. (Fotoğraf olarak paylaşılmıştır.) Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.