Kampanya Şartları Belirsiz, 2.500 TL Promosyonu Ödenmedi

ING Bank’ın Mayıs, Haziran ve Temmuz ayları için sunduğu “her ay 22.000 TL Turuncu Hesaba para gönder, 2.500 TL kazan” kampanyasına katıldım. Mayıs ayı için şart olan tutarı 22 Mayıs 2026 tarihinde 22.500 TL olarak Turuncu Hesap’a gönderdim ve paraya hiç dokunmadan hesapta tuttum. Buna rağmen sistemde önce “Mayıs ayı tamamlandı” ibaresi görünürken, Haziran ayı için 01.06.2026 tarihinde tekrar para gönderdiğimde bir anda Mayıs ayının tamamlanmadığı şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde, aynı gün içinde başka hesabıma 5.467 TL gönderdiğim, bu nedenle şartları sağlamadığım söylendi. Ancak bu para transferini, kampanyaya katılmadan önce ekstra olarak gönderdiğim bir tutardan yaptım ve kampanya kapsamında gönderdiğim 22.500 TL hiçbir zaman bu tutarın altına düşmedi. Ayrıca kampanya metninde paranın hesapta ne kadar süre kalması gerektiğine dair net bir açıklama da yok.

Kısacası, kampanya şartlarını sağladığımı düşünmeme rağmen hem sistemdeki uyarılar değiştirildi hem de müşteri temsilcileri tatmin edici bir açıklama yapmadı. ING Bank’ın bana taahhüt ettiği 2.500 TL promosyonu eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını ve kampanya şartlarını, özellikle paranın hesapta kalma süresi ve gün içi hareketler konusunda açık ve yazılı bir şekilde tarafıma iletmesini talep ediyorum.