Telefon Numarası Güncellemesi Sonrası Mobil Bankacılık Ve EFT İşlemleri Kesildi

Ahmet

ING

21 Şubat 14:02

121

ING Bank nezdindeki hesabım için kayıtlı telefon numaramı güncellemek istedim ve bu işlemi ATM üzerinden gerçekleştirdim. Numara güncelleme işleminden sonra birkaç kez mobil bankacılık uygulamasına sorunsuz giriş yapabildim, ancak kısa süre sonra uygulama “Bilgileriniz eksik olduğu için işleminize devam edemiyoruz. Detaylı bilgi almak için ING Telefon Bankacılığı'nı (0850 222 0 600) arayabilirsiniz.” uyarısı vererek tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 7–8 gündür ING mobil bankacılığıma erişemiyorum. Özellikle EFT işlemi yapamadığım için ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Daha önce mobil bankacılığı sorunsuz kullanabiliyorken, sadece telefon numarası güncelleme işleminden sonra bu sorunla karşılaşmam beni ayrıca endişelendiriyor.

Sorunu çözebilmek için ING Telefon Bankacılığı’nı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Konya’da kayıtlı bir müşteriyim ve şubelerinin kapandığını öğrendiğim için şube üzerinden de işlem yapma imkanım kalmadı. Ayrıca ıngmusteri.Hi********@ing.com.tr adresine e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir ne telefon ne e-posta ne de fiziksel şube kanalıyla muhatap bulamıyorum.

ING Bank’ın, telefon numarası güncelleme işleminden sonra oluşan bu erişim sorununu acil olarak inceleyip mobil bankacılık erişimimi yeniden sağlamasını ve EFT başta olmak üzere tüm bankacılık işlemlerimi kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

ING

23 Şubat 12:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

23 Şubat 12:36

2830786 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ING Mobil Bankacılık Şifresi Değişmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Hesap Kapatma Düşüncesi

Ferdi

ING

28 Ocak 19:24

523

ING mobil bankacılık şifremi yenilemek için işlem yapmak istedim ancak sistem sürekli hata verdi ve şifremi yenileyemedim. Bu sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 1 saat boyunca defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli hata ver...

ing-mobil-bankacilik-sifresi-degismedi-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-ve-hesap-kapatma-dusuncesi-1.jpg

ING Bank Mobil Uygulama Erişimim İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Elif

ING

15 Aralık 2025 11:09

416

Bugün ING Bank mobil bankacılık şifremle ilgili sorun yaşamaya başladım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “ING Mobil uygulamanız iptal edilmiştir, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu uyarı üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine...

ing-bank-mobil-uygulama-erisimim-iptal-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

ing-bank-mobil-uygulama-erisimim-iptal-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Baver sonuçtan çok memnun

Çözüldü