to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Tanınmıyor, ING Bank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
ING Bank müşterisiyim ve bugün, 19.01.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi borcumu ödemek için hesap numaramı öğrenmeye çalışırken ciddi şekilde mağdur oldum. Mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde, sistem telefon numaramı kabul etmiyor ve NFC özelliğim olmadığı için de ilerleyemiyorum.
Telefon bankacılığı ile de yaklaşık iki saattir 0 850 222 0 600 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum; ancak çağrılar sürekli kapanıyor, herhangi bir canlı destek verilmediği için en basit bilgi olan hesap numarama bile ulaşamıyorum. Borcumu ödemek için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak, özellikle de bankanın sistemleri yüzünden engellenmek oldukça saçma ve yorucu bir durum.
İhtiyaç kredisi borcumu sorunsuz şekilde ödeyebilmem için, kayıtlı telefon numaramın sistem tarafından tanınması ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun acilen giderilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar zorlanmadan hesap bilgilerine ve temsilciye ulaşabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2822075 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Teşekkürler
