Tamamlanan Şartlara Rağmen 2.500 TL Promosyon Ödemesi Gelmedi

ING Bank ’ın “ING’li Ol” promosyon kampanyasına Nisan ayının sonunda katıldım. Nisan, Mayıs ve Haziran ayları için istenen tüm görevleri eksiksiz yerine getirdim. Uygulamada kampanya alanında “Katıldınız” ifadesi görünüyor, tüm şartlar tamamlanmış durumda olmasına rağmen hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.

Bana promosyonun 7. İş gününde yatacağı bilgisi verildi. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca defalarca canlı destek hattına yazdım. Görüştüğüm her temsilci, görevleri tamamladığımı, kampanyaya hak kazandığımı ve promosyonun yatacağını söylemesine rağmen hâlâ hesabıma 2.500 TL yatırılmadı. Sürekli “inceleme devam ediyor” denilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca bu kampanya kapsamında 3 arkadaşımı da ING’li yaptım, onlara da bu kampanyayı önerdiğim için şu an kendimi mahcup hissediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve kimsenin sorumluluk almaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tüm şartlarını yerine getirdiğim 2.500 TL tutarındaki promosyonun, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.