Modemi Zamanında Gönderdiğim Halde Haksız 6500 TL Modem Bedeli Faturası

Millenicom ev interneti aboneliğim bittikten sonra modem iadesini 10.07.2026 tarihinde DHL kargo ile firmaya gönderdim. Tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen bugün tarafıma “cihazların iade edilmemesi nedeniyle 6.500,00 TL tutarında faturalandırma yapıldığı” yönünde SMS geldi ve 6.500 TL modem bedeli olarak faturama yansıtılmış görünüyor.

Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde gönderdiğim halde cihaz iade edilmemiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Modem iademin sistemlerinizde kontrol edilerek 6.500 TL’lik haksız modem bedeli faturasının derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmediği takdirde, konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere de taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim. Gerekirse DHL kargo gönderi etiketini ve SMS görüntüsünü de kanıt olarak paylaşabilirim.