ING Bank Turuncu Hesap Kampanyasında 2.500 TL Promosyonu Almadım

ING Bank’ın Turuncu Hesap kampanyasına, mobil uygulama üzerinden Şubat ayında katıldım. Kampanya şartı olarak belirtilen Şubat, Mart ve Nisan aylarında her ay 22.000 TL üzeri fast işlemi yapılması ve paranın hesapta tutulması koşulunu yerine getirdim. 25 Şubat, 25 Mart ve 24 Nisan tarihlerinde 22.000 TL üzeri fast işlemlerimi yaptım ve kampanya şartlarına uygun şekilde hesabımda bıraktım.

Nisan ayı sonunda ayrıca uygulama üzerinden “30 Nisan’a kadar 22.000 TL daha gönderin, 6 Mayıs’ta 2.500 TL promosyon hesabınıza yatacak” şeklinde bir hatırlatma bildirimi aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla 2.500 TL tutarındaki promosyon hesabıma yatırılmadı.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım; sadece otomatik cevaplar verildiği için herhangi bir çözüm ya da net bilgi alamadım. Müşteri numaramın son hanesi 3045’tir.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, tanımlanan 2.500 TL promosyonun hâlâ hesabıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL promosyonun en kısa sürede Turuncu Hesap’ıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.