ING Bank Turuncu Hesap Kampanyasındaki Gizli Şart Nedeniyle 3.500 TL Promosyon Ödenmedi

ING Bank ’tan Şubat ayında aldığım SMS üzerine, Turuncu Hesap için düzenlenen “üç ay boyunca 22.000 TL yatır, 2.000 TL ve 2 adet otomatik fatura talimatına 1.000 TL promosyon kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya metninde Turuncu Ekstra’ya üye olma şartından hiçbir şekilde bahsedilmiyordu.

Bu kapsamda Şubat, Mart ve Nisan aylarında mobil bankacılık uygulaması üzerinden belirtilen 22.000 TL’yi Turuncu Hesap’ta tuttum ve 2 adet faturam için de otomatik ödeme talimatı verdim. Bu kampanya için yatırdığım paraya bankanın uyguladığı, günlük %23,5 ile piyasa faizlerinin altında kalan faiz oranını, promosyon ödemesi yapılacağı için özellikle kabul ettim.

Kampanya koşullarına göre promosyon tutarının 06.05.2026 tarihinde hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak bu tarihte 3.500 TL’lik promosyon tutarının yatmadığını görünce, 07.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 30 Nisan 2026 tarihine kadar Turuncu Ekstra’ya üye olmadığım için promosyon ödemesi yapılmayacağı söylendi. Oysa bana gelen SMS’te böyle bir şart açıkça yer almamaktaydı.

Daha sonra yaptığım incelemelerde, benim gibi pek çok kişinin benzer şekilde promosyonlarının ödenmediğini, Şikayetvar’a yazılan şikayetlerden gördüm ve ING Bank tarafından mağdur edildiğimi anladım. Kampanya mesajında belirtilmeyen bir şart gerekçe gösterilerek tarafıma promosyon ödemesinin yapılmamasını kabul etmiyorum.

Talebim, kampanya kapsamında hak ettiğim 3.500 TL tutarındaki promosyon ödemesinin en kısa sürede Turuncu Hesabım’a yatırılarak mağduriyetimin giderilmesidir.