to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Nakit Yatırma Talebine Saygısızca Reddedildi
12.06.2026 tarihinde ING Bank Ankara Tunalı Hilmi şubesine bireysel mevduat hesabıma yüklü miktarda para yatırmak üzere gittim. Şube tamamen boş ve son derece müsait olmasına rağmen, içeri girip para yatırmak istediğimi söylediğimde, sağ bankodaki iki kadın personelden biri hiçbir sözlü açıklama yapmadan eliyle tuhaf hareketler yaparak sadece bankamatiği işaret etti. Bu saygısız ve küçümseyici tutumu ilk anda anlamlandıramadım.
Ardından içerideki güvenlik görevlisi de, yanımda getirdiğim yüklü miktardaki nakit parayı ATM’den yatırmam gerektiğini söyledi. Mevduat hesabım bulunmasına, banka tarafından hesaplarımı sürdürmem ve kullanmam için sık sık aranıyor olmama rağmen, şubeye bizzat gidip para yatırmak istediğimde paramı almadılar ve son derece nezaketten uzak, iletişim kurma zahmetine bile girmeyen bir üslupla beni geri çevirdiler.
Mevduat hesabı olup para yatırmaya gelen bir müşterisini bu şekilde saygısız ve nezaketsizce geri çeviren bir şubeden diğer müşterilerin nasıl bir hizmet gördüğünü açıkçası merak ediyorum. ING Bank Ankara Tunalı Hilmi şubesi personelinin bu davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Bu saygısız yaklaşımın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve şubede müşterilere karşı tutumun düzeltilmesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2858157 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
