to read complaints and reviews, or file yours.Şube Kapanışı Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Islak İmzalı Hesap Dökümü Sorunu
ING Bank’ın İstanbul Maslak şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Bankanın tüm şubelerini kapatmasından dolayı artık yaşadığım bölgede hiçbir bankacılık işlemini halledemiyorum. Vize başvurum için islak imzalı hesap dökümüne ihtiyacım var ancak defalarca talep etmeme rağmen bana sadece Maslak şubeye gelmem gerektiği, kargo ile gönderim yapılmadığı belirtiliyor. Kimse bir hesap ekstresi almak için 1 saat yol gitmek zorunda olmamalı.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. ING müşteri hizmetlerini telefonla aradım, canlı desteğe bağlandım, randevu oluşturdum fakat hiçbirine ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Dijitalleşme adı altında hizmet kalitesinin bu kadar düşürülmesini kabul etmiyorum. İlgili altyapı oluşturulmadan şubelerin kapatılması müşteriler için büyük mağduriyet yaratıyor.
Talebim, islak imzalı hesap dökümünün tarafıma ulaştırılmasıdır. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2794704 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
