to read complaints and reviews, or file yours.SMS Onay Şifresi Gelmediği Nedeniyle Acil Para Transferi Engellendi
ING Bank mobil uygulamasını bugün ilk kez kullanmak istedim ancak para transferi yapmak için gerekli olan SMS onay şifresi bir türlü telefonuma gelmedi. Defalarca denememe rağmen hiçbir SMS ulaşmadığı için hesabımdaki paraya erişemiyor ve **şu anda, acil olarak kullanmam gereken parayı** kullanamıyorum.
Bu sorunu çözmek için sesli yanıt sistemini aradığımda ise tuşlamalı, otomatik bir sistemle karşılaştım ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem içinde defalarca dolaşmak zorunda kaldım, somut bir muhatap bulamadığım için tamamen çaresiz bir şekilde bekliyorum.
ING Bank’tan, SMS onay sorunumun derhal incelenmesini, tarafıma en kısa sürede, **aciliyetim dikkate alınarak** telefonla dönüş yapılarak problemin hemen çözülmesini ve hesabımdaki parayı kullanabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür acil durumlarda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz, daha erişilebilir bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2847372 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
