Onaylanan Kredi Ve Kart Başvurularının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

İnternet üzerinden ING Bank’tan 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve bunun üzerine yine online olarak ING müşterisi oldum. Hesap açılışım Ankara Tunalı şubesi üzerinden gerçekleşti. Ancak onaylandığı belirtilen ihtiyaç kredisi üç gündür bir türlü hesabıma geçmedi.

Zar zor müşteri hizmetlerine ulaştığımda, şubenin krediyi onaylamadığını öğrendim. Ben özellikle arayıp sormasam bu durumdan haberim dahi olmayacaktı. Üstelik kredi puanım 1830 olmasına rağmen böyle bir süreç yaşadım.

ING Bank’ı kağıt üzerinde cazip göründüğü için bütün fatura ödeme talimatlarımı ve para transferlerimi bu bankaya taşımayı planlıyordum. Bu amaçla kredi kartı başvurusu da yaptım. Diğer bankalardaki kart limitlerimin düşürülmesi halinde 250.000 TL limitli kredi kartımın onaylandığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine toplam 1.000.000 TL olan kart limitimi 500.000 TL’ye düşürdüm, fakat buna rağmen kredi kartımı dahi onaylamadılar.

Hem ihtiyaç kredisi sürecinde hem de kredi kartı sürecinde zamanım boşa harcanmış, planlarım sekteye uğramış durumda. Herkesin vakti değerli, kimse kimsenin vaktini bu şekilde çalmamalı. Bu yaşananlarla ilgili gerekçelerin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.